FAREASTONE
Ⅰ工作內容介紹
所在成本中心為IT-企業用戶資訊系統整合處，底下的產品交付管理部門實習。主要是負責EBU(大型企業)上的專案項目，依據他們的需求，研發一個新系統或者是改善其內部系統，完成之後將產品交付至客戶手上。
部門最終工作的目標，是預計在今年年底前，陸續把客戶所需的產品完成，當中包含系統正式上線與公司產品的部署。將被交付的專案如期達成，以利於後續雙方的商業合作關係。
01
專案準備
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需求訪談
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系統分析
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系統設計
02
專案執行
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系統開發
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系統測試
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SIT
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UAT
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Stress Test
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Performance Test
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03
專案完成
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系統正式上線
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技術轉移訓練
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IT部門：教導如何維運
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User：教導如何操作前台系統
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專案過程
Ⅱ實習期間完成之進度
(1) IIMS
IIMS為公司的產品之一，是一個可以讓系統中的維運單位，透過視覺化的方式觀看儀表板上的數據資料，來監測和分析設備是否有異常。現行專案上，合作的客戶需要安裝此項產品，因此要了解系統上的資訊。其環境是要透過Unix操作，因此指導員分配的任務，是先熟悉Unix的相關指令操作，例如：檔案操作、檔案處理、更改連線方式。等熟悉之後，指導員會以出作業的形式讓我去完成當中的題目，像是更改proxy或者是yum的指令。
(2) Python測試
此項為一開始進入公司時所被交付的工作，使用python的語法進行測試，並且將測試的結果以視覺化產出報表。
一開始，需要想好測試的方向，再來做單元測試(Unit testing)，主要是針對程式模組來進行正確性檢驗的測試，因為測試的範圍小，此類型不需設立測試環境，所以比較容易撰寫。接著，也有對WebUI進行測試，運用splinter工具實現瀏覽器自動化，測試帳號密碼的驗證。對於在網頁上做的測試結果，運用allure工具開啟測試報表，透過圖形化呈現，使測試人員能夠輕鬆閱讀測試後的結果。
(3) 文件撰寫
在系統開發中，是處於前期需求分析的流程，依據跟合作廠商談完需求訪談後，整理出客戶的需求擬出一份需求文件，再由多次的會議討論將需求作稍作調整、更正。
首先，被交付任務是熟悉電子訃聞的需求，檢視需求相關的文件後，藉以獲取整體上的需求框架，思考會有哪些角色使用到，再從角色觀點切入看他們會需要什麼樣的功能，明確知道各角色彼此之間的關聯，並且畫使用案例圖以及針對各功能畫活動圖，將這些圖形統整成一份系統分析文件，並且將最終文件與系統開發廠商反覆溝通，確認雙方對系統需求邏輯沒有錯誤，以及功能操作的想法是否一致。
SA所學的方法論
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畫架構圖，以利於瞭解角色間的關係和功能；
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對照XD及wireframe，繪製使用案例和活動圖；
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主要流程、業務邏輯及欄位定義詳細描述。
(4) SIT測試
4-1 內部遠傳測試
在進入到系統測試前，首先是撰寫測試案例。其案例的情境設想，會比照廠商設計的XD和wireframe，以及先前所寫的系統分系文件，確保使用者的需求與系統的功能都有測試到。
接著，開始進入SIT測試。因為整體的系是交由我來進行測試，過程中，要用常規或者逆向的思維尋找系統的錯誤，並將找出的Defect回報給系統開發廠商，請廠商修改所找出的Defect的項目。
4-2 外部客戶測試
遠傳內部先將所有的流程測過一次後，在請客戶的IT部門測試，此部分還介於SIT階段，尚未進入到UAT。主要是測試系統建置在客戶的環境時，檢查有沒有不相容的情況發生，或者是系統連接對方的資料庫，有沒有資料錯誤，造成不一致的畫面等狀況。測試期間為期兩周，每日都需和客戶方以及廠商固定開會，依據對方在會議上所提的Defect進行管理控制，並且紀錄會議中所討論的重要事項，整理一份SIT Daily Report，供雙方人員確認當前Defect、測試的成功率和進度。
Ⅲ學習
時間配置管理
所屬的工作團隊是比較彈性的，只要在規定的時間內把任務處理完即可，所以對於時間的掌控很重要。當工作接踵而來，是很考驗自己的時間的。
我認為有了規劃後，對於時間掌控、自我管理有略為的改善，減少浪費時間因素，使時間效益發揮到最大，做事情才會事半功倍，並且也可以使工作效率提升。
筆記紀錄
面對工作上的事情，一開始都是懵懵懂懂，很多都是第一次接觸的東西，不可能聽一次就能全部記住，所以我會用線上筆記本將所學到的記錄下來，不管是程式語言、環境操作的步驟與專案上的流程等。除了記錄學到的新知識外，還會記錄自己遇到的問題、問題的解決方法等。
藉由記錄這些項目，往後將筆記拿出來看時，會比較歷歷在目，並且能夠清楚當時自己，所用到的作法是考慮到什麼因素等等。
表達能力
原先，和上層高階主管報告的時候，過程中難免會緊張，以至於說話會支支吾吾，表現得不是很理想。
參與了多次會議後，自己的表達的方式也大幅進步，或許不是做得最好，但我認為和以前的自己相比，是有改變的，從這當中也受益良多。
並且學習到了跟學校報告之間的差異，像是主管們對於工作的結果並不會產生很大的興趣，反而著重在於過程所遇到的問題和如何解決。
Java
算是業界蠻常用的程式語言，剛開始進入遠傳的時候，也有被安排上相關的教育訓練課程，起初在學校的C++課程有教導物件導向的觀念，前期，主要是以複習的心態將OOP測底了解，但是Java除了物件導向外，還有介面、抽象、例外等額外概念，藉由課程以及自學將此部分再做加強。因為之後的專案，將會使用Java語言來做系統上的開發，所以需要先清楚並理解它的架構，往後在寫程式碼會比較駕輕就熟。
詢問問題方式
自從進了公司實習以後，很常聽到主管或者是同事說，有問題的時候就要勇於發問，遇到不懂的就要詢問，不要害怕所問的問題太過於簡單。
我覺得首先要對於問題有一定的掌握度，事先想好這個問題之後還會衍生其他相關問題。畢竟同事有時候很忙，不能因為同個問題一直詢問同事，一來是造成他們對你的觀感不佳，二來是要消耗相當多的時間在於處理問題上面。
專案上的溝通及解決能力
電子訃聞的系統進入到測試階段，作為專案上測試窗口之一，在這期間須要頻繁的和客戶以及開發廠商開會。
前半段時間遠傳SIT，自己測試完後，隔一天須跟廠商開會。會議上，需要說出測試所測到的Defect，討論的過程中，他們不認同我所測試到的Defect，因此就需要反覆的和他們溝通，確認我所想的情境之邏輯。
接著是客戶的IT部門測試，遠傳為雙方溝通的橋樑，從這階段可以學習到同事對於專案的問題如何快速解決。
Ⅳ自我評估及心得感想
雖然和一開始面試的職位不盡相同，但是在此部門可以學到很多東西且都很廣泛，對我來說是不錯的實習經驗累積，不僅只有寫程式，還會碰到測試環節以及文件產出的工作，且現行和禮儀公司合作專案，需要去了解他們的作業活動，包含所賣出的產品和服務，這些都是很特殊的體驗。
而且所在的部門很特別，主要是面對外面的大型企業客戶，在業界都是數一數二的公司，不像其他實習生是面對公司內部的同仁，過程中，可以遇到各式各樣的角色。並且藉由參與全程的專案，可以觀察到業界他們是如何的運作，和他們的商業模式，皆是很特別的經歷。
到公司實習已經半年了，我認為這段時間收穫蠻多的，不僅能夠意識到自己還有哪些不足之處，也讓我提早接觸到外面職場的運作模式，以及面對不同年齡層、職位的人，要如何與他們溝通及合作。除此之外，同事也會偶爾和我交談未來的方向，他們會給我一些實質的建議和方針，幫我分析日後各產業趨勢，所提供的個人見解，能夠促使我快速找出適合自己的職涯道路。
Ⅴ對系上建議
建議系上開設Java的課程，目前工作內容是跟開發系統有關，企業或多或少都會使用到Java程式語言來協助開發，若是提前有上過Java課程，會對於其整體架構上有很大的幫助，在實習中也能快速的熟悉並實際運用。以及資訊領域的工作有很多種，不應僅侷限於程式撰寫這類型，應提供多樣化的選擇，建議系上可以先對我們做工作性向指導，因為資訊的工作種類眾多，有時會和自己想像不同，藉由系上的協助可以讓我們更加了解各項工作內容，像是多安排廠商到學校分享，亦或者安排不同職位的學長姐分享經驗。